Apotek For Deg

Velkommen til vår kundeservice

Du kan alltid ta kontakt med oss

Når du kontakter oss på Apotek For Deg møter du faglig kvalifiserte apotekansatte som rådgivere, farmasøyter, apotekteknikere og hudterapeuter som står klar for å hjelpe deg. Vår ambisjon er å alltid tilby deg profesjonell og skreddersydd produktrådgivning, samt rask hjelp ved retur, reklamasjon og kjøp.

Du kan chatte, skrive til oss på sosiale medier eller sende e-post til oss

LIVE CHAT & E-MAIL:

Klikk på Chat-ikonet nederst på siden. Chatten er anonym og kryptert.

Åpningstider: Hverdager: 11:00-15:00

SOSIALE MEDIER:

Instagram, Facebook, Linkedin og YouTube

E-POST:

Kontakt oss gjerne via e-post på kundeservice@apotekfordeg.no

BESØK OSS I VÅRT FYSISKE APOTEK:

Apotek For Deg AS (c/o Ditt apotek Strømmen)

Strømsveien 76, 2010 Strømmen

Våre åpningstider: Hverdager: 09:00-17:00, Lør 10:00-15:00

Apotek For Deg medlem

– Et gratis medlemskap med eksklusive medlemsfordeler!

Bli medlem og få:

50 kr rabatt på din første ordre*

Bonuspoeng for hver krone du handler for

Eksklusive medlemstilbud rett i innboksen

Digitale kvitteringer på Dine Sider

Registrer deg her

(*Prisrabatten kan ikke kombineres med andre rabattkoder).

Frakt og levering

Du får gratis frakt ved bestilling over 1299,-. Ved bestillinger under 1299,- betaler du kr fra 55,-* i frakt.

Leveringsmåter:

Instabox (0 kr ved kjøp over 1299, ellers kr 55,-)
Helthjem (0 kr ved kjøp over 1299, ellers kr 55,-)
Bring pakke i postkassen (0 kr ved kjøp over 1299, ellers kr 55,-)
Porterbuddy (0 kr ved kjøp over 1299,- ellers kr 65,-)
Postnord (0 kr ved kjøp over 1299,- ellers kr 65,-)
Hent i apotek – Ditt apotek Strømmen (0 kr)
Bedriftslevering (kr 250,-)

Alle våre fraktalternativer gjelder kun til privatadresser, foruten Bedriftslevering. Dersom du velger Bedriftslevering vil pakken bli levert direkte på dør til bedriftsadressen, og leveringen vil skje i åpningstiden mellom kl 08.00-16.00, mandag til fredag.

Sjekk om du har oppgitt riktig opplysning

Du er selv ansvarlig for å oppgi korrekt adresse og annet kontaktinfo ved bestilling. Sjekk at adressen er riktig registrert i Posten sitt adresseregister. Ved retur som skyldes feil adresse vil du bli belastet i returkostnader.

Hente i apotek

Du kan også velge å hente pakken din i vårt fysiske apotek. Dette er selvsagt helt gratis.

Ditt apotek Strømmen

Besøksadresse: Strømsveien 76, 2010 Strømmen.

(Åpningstider: Hverdager 09:00 – 17:00, Lør: 10:00 – 15:00).

Du vil motta en sms, samt en leveringsbekreftelse på e-post når ordren din er ferdigbehandlet og klar for å hentes. Det er krav om gyldig legitimasjon ved henting. Uhentet ordre etter 14 dager vil bli kansellert og belastes kr. 59,- for ekspedisjonskostnader ifm. kansellering.

Hvordan blir pakken levert?

Dette vil være avhengig av ditt valg av fraktmetode:

Instabox:

Pakken leveres til et tilgjengelig Instabox pakkeskap. Du kan selv velge til hvilket pakkeskap du ønsker å få pakken levert i vår kasse når du legger inn bestilling.

Helthjem:

Pakken blir levert rett i postkassen eller på din dørmatte, avhengig av pakkens størrelse og vekt, dersom du har valgt levering hjem. Sørg for at postkassen ikke er for full ved levering.

Velger du Helthjem Hentepakke, vil pakken bli sendt til nærmeste tilgjengelige hentested, eller til det hentestedet som du selv har valgt.

Bring:

Pakken blir levert i postkassen, hengt i en pose på døren eller levert til nærmeste hentested - avhengig av blant annet vekten og størrelsen på pakken.

For at du skal få pakken levert i din postkasse eller som pose på dør, er det viktig at postkassen/døren er godt merket, samt at postkassen ikke er låst eller for full ved levering.

Du må også være registrert på den adressen du har oppgitt som leveringsadresse, ellers må personen som er registrert på adressen bli satt som C/O i adressefeltet som kommer opp når du skal gjennomføre betalingen.

Porterbuddy:

Pakken får du levert hjem på døren din, vanligvis på kveldstid. Du vil få mulighet til å velge når du ønsker å få pakken levert hjem til deg - av tilgjengelige datoer.

Postnord

Pakken vil bli sendt til nærmeste tilgjengelige utleveringssted basert på din postadresse, eller til ditt valgte hentested når du legger inn bestilling.

Du vil bli bedt om å fremvise legitimasjon ved henting.

* Standardfrakt og gratis frakt gjelder for forsendelser med en vekt inntil 10 kg, og/eller med maks mål på lengde + bredde + tykkelse = 180 cm. Dersom pakken din er for stor til å sendes med standardfrakt tar vi kontakt med deg.

Når får jeg det jeg har bestilt?

Det tar 2-5 virkedager fra bestilling til levering. Vi tar forbehold om avvikende leveringstider ved salg, store kampanjer og høytids- og helligdager.

Kan jeg spore pakken min?

Ja, det kan du. Du får en e-post med en sporingslenke hvor du kan følge leveringen. Du får også en SMS og/eller e-post fra transportleverandøren du har valgt når pakken er klar for henting.

Husk å hente pakken innen fristen

Dersom pakken ikke blir hentet på ditt utleveringssted innen hentefristen, så vil den automatisk gå i retur til oss. Om pakken ikke blir hentet og sendes i retur til oss, vil du bli belastet en kostnad fra kr 99,- for returfrakt og returhåndtering.

Returkostnaden holdes igjen ved retur av disse tilfellene:

Uavhentede pakker
Manglende merking på postkasse/dør
Ukjent/ny adresse

Pakken vil ligge på hentestedet i 7 dager (vanligvis), før den returneres til oss. Merk derfor: Om du angrer et kjøp og vil returnere varen, må du først kontakte vår kundeservice, som hjelper deg med en retur av pakken.

Hva gjør jeg hvis jeg har tastet feil adresse, telefonnummer eller be stilt feil produkt(er)?

Ta kontakt med oss så raskt som mulig. Så lenge varene ikke allerede er pakket og sendt kan vi vanligvis rette opp det som er feil.

Kjøp- og betalingsbetingelser

Generelt

Dette kjøpet er regulert av standard kjøp-og salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett, og kjøpsbetingelsene gjelder for salg av apotekvarer, med unntak av reseptbelagte legemidler, til forbrukere. For salg av reseptbelagte legemidler, se avsnitt «Salg av reseptbelagte legemidler». Sammen med din bestilling utgjør kjøpsbetingelsene, bekreftet gjennom en ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet.

Forbrukerkjøp er blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringslover, e-handelsloven og personopplysningsloven.

Partene

Selger:

Firmanavn : ApotekForDeg AS ved Ditt apotek Strømmen
Kontaktadresse: Parkalleen 38 b, 2000 Lillestrøm
E-post: kundeservice@apotekfordeg.no
Telefon: 22 99 29 29
Organisasjonsnummer: 923 767 711

Kjøper er den personen som bestiller, og blir heretter benevnt som «du», «deg,» «din» eller «ditt».

Handel og bestilling

Handelen mellom kjøper og selger består av opplysningene selgeren gir om kjøpet i bestillingsløsningen i Apotekfordeg.no (herunder opplysninger om varens art, mengde, kvalitet, andre egenskaper, pris og leveringsbetingelser med mer), eventuell direkte korrespondanse mellom partene (for eksempel e-post eller SMS) samt disse salgsbetingelsene.

Ved motstrid mellom opplysningene selgeren har gitt om kjøpet i bestillingsløsningen i Apotekfordeg.no, direkte korrespondanse mellom partene og vilkårene i kjøp- og betalingsbetingelsene, går direkte korrespondanse mellom partene og opplysningene gitt i bestillingsløsningen foran kjøp- og betalingsbetingelsene, så fremt det ikke strider mot bindende lovgivning.

Bestillingen din er bindende for begge parter når bestillingen er registrert i vårt bestillingssystem. Så lenge denne samsvarer med det som er tilbudt av oss i Apotekfordeg.no, er vi bundet av denne bestillingen. Når bestillingen din mottas, vil vi bekrefte ordren og sende en ordrebekreftelse til deg per e-post. Les nøye gjennom ordrebekreftelsen med en gang du mottar den, og sjekk at ordrebekreftelsen stemmer overens med bestillingen. Er det ikke samsvar mellom bestillingen og ordrebekreftelsen bør du ta kontakt med oss så raskt som mulig. En part er likevel ikke bundet av avtalen hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i Apotekfordeg.no eller i kjøperens bestilling, og den andre parten innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.Priser

Alle priser som er oppgitt i Apotekfordeg.no inkluderer merverdiavgift. Totalkostnad for kjøpet vil fremkomme i bestillingsløsningen, inklusive alle avgifter som merverdiavgift og lignende, leveringskostnader som frakt, porto, fakturagebyr, emballasje m.m. samt spesifisering av de enkelte elementene i totalprisen. Frakten som vises gjelder for pakker under 10 kg, samt med maks mål på lengde+bredde+tykkelse = 180 cm.

strekker oss og tilbyr lave priser så langt det er mulig, og jobber hardt for at prisene skal være korrekte til enhver tid, men tar forbehold om at feil kan oppstå og at prisfeil kan forekomme.

Vi tar også forbehold om at varen(e) du bestiller kan være utsolgt. Ved store kampanjer kan noen varer bli raskere utsolgt enn andre. I slike tilfeller vi vil alltid jobbe for å finne en løsning sammen med deg. Skulle det skje en teknisk feil i forbindelse med en sluttført handel, og det viser seg at den er basert på feil opplysninger (f.eks. at varen du har bestilt er utsolgt), vil du bli kontaktet av oss for alternativ løsning.

Kjøper betaler aldri toll ved bestilling på www.apotekfordeg.no.

Når du benytter deg av angreretten og returnerer apotekvarer må du selv betale returkostnaden. Alle varer som returneres må være uåpnede, ubrukt og i sin originalemballasje. Varene må pakkes slik at de ikke skades under transport.

Betaling

Selger tilbyr følgende betalingsløsninger:

Worldline (Visa/Mastercard eller faktura)
Vipps

Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunktet varen blir sendt fra selger til kjøper. Dersom kjøper bruker kredittkort eller debetkort ved betaling kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling.

Et kredittkort er et betalingskort hvor oppgjøret for kjøpet skjer i etterkant ved at kredittgiveren (kredittkortselskapet) sender kortholder faktura med krav om betaling. Et debetkort er et betalingskort knyttet til en innskuddskonto. Bruk av kortet medfører at brukerens konto blir belastet og beløpet blir overført til betalingsmottakerens konto.

Dersom kjøper velger å betale med faktura via Worldline, vil faktura normalt mottas den dagen varen forlater selgers lager.

Dersom kjøper velger Vipps vil kjøpers konto bli belastet med en gang.

Ved betaling med kredittkort, vil lov om kredittkjøp m.m. komme til anvendelse.

Alle rabattkoder gjelder 1 gang per kunde, ikke på legemidler og kan ikke kombineres med andre rabattkoder.

Pris

Alle priser er oppført i NOK og er inkludert MVA.

Levering og fraktkostnader

Levering av varene skjer på den måte, på det sted og til det tidspunkt som er angitt i bestillingsløsningen i Apotekfordeg.no. Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen eller e-post som følger med ordrebekreftelse, skal selgeren levere varen til kjøper innen rimelig tid og senest 30 dager etter bestillingen fra kunden. Selgeren skal sørge for at varen blir sendt til kjøperen, til bestemmelsesstedet på egnet måte og på vanlige vilkår for slik transport. Bestemmelsesstedet er hos kjøperen med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.

Varene er vårt ansvar inntil de overtas av deg, det vil si når du har mottatt varene.

Risikoen for varen går over til deg som kjøper når du har overtatt varen i henhold til avtalen. Når varen er ankommet og kjøper unnlater å overta en vare som er stilt til din rådighet etter avtalen, har kjøperen selv likevel risikoen for tap eller skade som skyldes egenskaper ved varen.

Vi leverer til hele Norge, med unntak av Svalbard og Jan Mayen.

Pris på frakt til fastlandet Norge:

Ved kjøp for kr 1299 eller mer blir du ikke belastet fraktkostnader for utsendelsen. Da er standardfrakten gratis (levering på døren, i postkassen eller til nærmeste hentested). Ellers er standard fraktkostnad fra kr 55,- per forsendelse, avhengig av hvilket leveringsalternativ du velger.

Standardfrakt og gratis standardfrakt gjelder for forsendelser med en vekt inntil 10 kg, og/eller med maks mål på lengde+bredde+tykkelse = 180cm. Forsendelser over 10 kg eller nevnte maks mål har egne fraktpriser, og avtales direkte med Apotek For Deg etter gjeldene fraktavtaler.

Leveringstid er vanligvis 2-5 virkedager, og levering skjer med Instabox, Helthjem, Bring, Postnord eller Porterbuddy. Dette er estimert leveringstid, og noe både vi og våre logistikkpartnere jobber for å innfri. Vi tar forbehold om avvikende leveringstider ved salg, store kampanjer og høytids- og helligdager.

Dersom du er bedriftskunde og ønsker å få bestillingen levert direkte til bedriftsadressen, kan du velge frakttjenesten Bedriftslevering. Pakken vil da bli levert direkte på dør og leveringen vil skje i åpningstiden mellom kl 08.00-16.00, mandag til fredag. Tjenesten koster kr 250,-.

Ordrebestilling til Apotekfordeg.no klargjøres og sendes fra Ditt Apotek Strømmen. Hvis du ønsker, kan du også hente pakken din kostnadsfritt på følgende fysisk utsalgssted:

Ditt apotek Strømmen, Strømsveien 76, 2010 Strømmen.

Du vil motta en sms, samt en leveringsbekreftelse på e-post, når ordren din er ferdigstilt og klar for å hentes.

Sporing

Alle sendingsalternativer kan spores ved hjelp av sporingsnummeret du får når du bestiller. Når pakken forlater kjøpers lager vil du motta en SMS eller e-post, i noen tilfeller begge, med informasjon om din forsendelse. Med sporingsnummeret kan du følge med på sendingsdetaljer av pakken din, hvor pakken din til enhver tid befinner seg. Det kan ta 1-2 dager før sporingslenken aktiveres.

Uavhentede pakker

Pakker blir liggende på postkontor/ hentested i 7 dager (vanligvis) før de sendes tilbake til avsender.

Hvis du ser at det blir vanskelig å få hentet pakken på postkontor/ hentested innen fristen, kan du selv bestille levering på døren. Ekstra fraktkostnader kan tilkomme.

Om Hent i Apotek er valg, og du ikke henter pakken din innen 14 dager, så vil du bli belastet et gebyr på kr 59,- for ekspedisjonskostnader i forbindelse med kansellering m.m.).

Undersøkelse av varen

Etter å ha mottatt varene må du undersøke om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen, om produktene er blitt skadet under transporten, eller om det er feil eller mangler ved produktene, så snart du har anledning til det. Hvis varen ikke samsvarer med bestillingen eller har mangler, må du melde fra ved reklamasjon jf. punkt om «Reklamasjon ved mangel og frist for å melde krav ved forsinkelse”.

Angrerett

Du kan angre kjøpet av varen etter angrerettlovens bestemmelser. Angrerett innebærer at kjøperen uten grunn kan returnere varen til selgeren selv om det ikke er noen mangel ved den og selv om den ikke er levert. Du må gi oss melding om bruk av angreretten innen 14 dager etter at varen, de foreskrevne opplysninger om angreretten og angrerettskjema er mottatt. Angrerettskjema oversendes til deg per epost med leveringsbekreftelsen etter fullført bestilling i Apotekfordeg.no.

Angreretten gjelder ikke:

Levering av legemidler og medisinsk utstyr.
Levering av forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, og der forseglingen er blitt brutt etter levering, jamfør Angrerettloven §22, g.
Varer som raskt forringes eller raskt går ut på dato.
Dersom kjøper ikke gir melding til selger om at han eller hun ønsker å benytte seg av angreretten.

Hvis kjøper ønsker å benytte seg av angreretten skal kjøper sende e-post til kundeservice@apotekfordeg.no og merke e-posten med ”RETUR” etterfulgt av ordrenummer. Du vil få svar på din returforespørsel innen 48 timer, og vi anbefaler at du venter på tilbakemelding på din returforespørsel før varene returneres. Svaret på forespørselen er avhengig av blant annet hvilke varer du ønsker å returnere. Medisinsk utstyr, reseptvarer, intimvarer og ernæringsmiddel omfattes ikke av angreretten.

Kjøper må selv betale returfrakten ved retur av varer.

Du som kjøper skal uten unødig opphold, og senest 14 dager fra melding etter angreretten ble gitt til selger, sende varene tilbake eller overlevere dem til selgeren.

For å kunne angre et kjøp, forutsettes det at varene er uåpnede, ubrukte og at originalemballasjen er tilnærmet uskadet. Forsendelsen må pakkes forsvarlig og i originalemballasje slik at den mottas hos selger uten skader på vare eller forpakning. Selgeren kan kreve at kjøper erstatter verdireduksjon som følge av kjøperens uforsvarlige håndtering av varene ved tilbakelevering. Det vil si at varene må være i salgbar tilstand når de kommer tilbake til selger.

Retten til å returnere og bytte varer, påvirker ikke dine rettigheter som forbruker etter angrefristloven eller forbrukerkjøpsloven.

Ønsker du å bytte en ny vare bestiller du enkelt den nye varen på Apotekfordeg.no

Returadresse:

Apotekfordeg.no (c/o Ditt apotek Strømmen), Strømsveien 76, 2010 Strømmen

Reklamasjon

Når du oppdager at varer du har kjøpt i vårt nettapotek har feil eller mangler, må du innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen eller mangelen melde fra til oss.

Kontakt alltid kundeservice@apotekfordeg.no før du sender varen(e) tilbake ved en reklamasjon.

Merk at din reklamasjon må godkjennes av oss før en eventuell tilbakesending. Viser det seg at feilen er oppstått av en annen årsak enn det som er oppgitt, godkjennes ikke reklamasjonen.

Etter omstendighetene kan du kreve retting av feilen, omlevering av nytt tilsvarende produkt eller heving av kjøpet. Apotekfordeg.no kan alltid forlange at kjøpet heves, fremfor feilretting eller omlevering. Ved en reklamasjon på et produkt kan det være at vi må undersøke hva som er feil på produktet, og i enkelte tilfeller kan det være at dette må gjøres av produsenten. Hvis vi trenger produktet for å utføre dette, vil du få tilsendt en ferdig frankert returseddel fra oss.

Din rettighet som kunde til å reklamere gjelder i to år etter at du overtok produktet, men retten til å gjøre mangelen gjeldende tapes hvis du ikke reklamerer innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget.

Reglene om reklamasjon gjelder i tillegg til, og uavhengig av, reglene om angrerett og eventuelle garantier stilt av selger.

Skadet forsendelse, feillevering

Vær vennlig ikke å motta en pakke som er synlig skadet i transporten. Denne vil da bli sendt tilbake til oss, og vi sender deg en ny forsendelse. Skulle du mot formodning motta en leveranse med innhold som ikke samsvarer med det du bestilte, ta kontakt med oss.

Tilbakebetaling

Om du har valgt faktura som betalingsmåte vil du motta en kreditnota fra Worldline via e-post. Har du allerede betalt din faktura kommer Worldline til å kontakte deg for en tilbakebetaling innen få dager etter at du har mottatt kreditnota fra oss.

Om du har valgt å betale med kort, Vipps eller direktebetaling via bank, tilbakebetales pengene til samme kort eller konto som ble brukt ved kjøpet. Tilbakebetalingen skal skje uten unødig opphold og innen 21 dager etter at vi har mottatt din retur i godkjent forpakning.

Du får refundert varens kostnad, fratrukket fraktkostnad, hvis alle vilkår er oppfylt.

Kjøperens rettigheter ved forsinkelse

Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse eller heve avtalen.

Oppfyllelse

Dersom selgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, kan kjøperen fastholde kjøpet og sette en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse fra selgeren. Kjøperen kan likevel ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som selgeren ikke kan overvinne eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for selgeren at det står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i at selgeren oppfyller.

Heving

Kjøperen kan heve avtalen med selgeren dersom forsinkelsen er vesentlig eller hvis selgeren ikke leverer varen innen den tilleggsfristen for oppfyllelse som kjøperen har fastsatt. Kjøperen kan likevel ikke heve avtalen mens tilleggsfristen løper, med mindre selgeren har sagt at han eller hun ikke vil oppfylle innen fristen.

Kjøperens rettigheter ved mangel

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag eller kreve avtalen hevet.

Retting eller omlevering

Dersom varen har en mangel, kan kjøperen kreve at selgeren retter mangelen eller omleverer tilsvarende vare. Selgeren kan motsette seg kjøperens krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder selgeren urimelige kostnader.

Selgeren skal foreta rettingen eller omleveringen innen rimelig tid. Retting eller omlevering skal foretas uten kostnad for kjøperen, uten risiko for at kjøperen ikke får dekket sine utlegg og uten vesentlig ulempe for kjøperen. Selgeren kan ikke foreta mer enn to forsøk på retting eller omlevering for samme mangel, med mindre det foreligger særlige grunner som gjør at ytterligere forsøk er rimelig.

Selv om kjøperen verken krever retting eller omlevering, kan selgeren tilby retting eller omlevering dersom dette skjer uten opphold. Dersom selgeren sørger for slik retting eller omlevering, kan kjøperen ikke kreve prisavslag eller heving.

Prisavslag

Dersom mangelen ikke rettes eller omleveres, kan kjøperen kreve forholdsmessig prisavslag.

Heving

I stedet for prisavslag kan kjøperen heve avtalen, unntatt når mangelen er uvesentlig.

Erstatning

Kjøperen kan også kreve erstatning for økonomisk tap han eller hun lider som følge av at varen har en mangel jf. forbrukerkjøpslovens § 33.

Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter gjeldende kjøp- og salgsbetingelser, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen eller kreve avtalen hevet.

Selgeren kan også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og gebyr ved ikke- forskuddsbetalte uavhentede varer.

Oppfyllelse

Dersom kjøperen ikke betaler, kan selgeren fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen (oppfyllelse). Er varen ikke levert, taper selgeren sin rett dersom selgeren venter urimelig lenge med å fremme kravet

Heving

Ved vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøper, kan selgeren heve avtalen.

Selgeren kan også heve kjøpet dersom kjøperen ikke betaler innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse som selgeren har fastsatt. Selgeren kan likevel ikke heve mens tilleggsfristen løper, med mindre kjøperen har sagt at han eller hun ikke vil betale.

Erstatning

Selgeren kan kreve erstatning fra kjøperen for økonomisk tap han eller hun lider som følge av kontraktsbrudd fra kjøperens side jf. forbrukerkjøpslovens § 46.

Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr: Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selgeren kreve renter av kjøpesummen etter lov om renter ved forsinket betaling. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso, og kjøperen kan da bli holdt ansvarlig for gebyrer etter lov om inkassovirksomhet og annen inndrivning av forfalte pengekrav.

Gebyr ved uavhentede ikke-forskuddsbetalte varer: Dersom kjøperen unnlater å hente ubetalte varer, kan selgeren belaste kjøper med et gebyr på kr 99,-, for kostnadene ved håndteringen som oppstår når en pakke ikke blir hentet (returfrakt, ekspederingskostnader m.m.). Gebyret skal maksimalt dekke selgerens faktiske utlegg for å levere varen til kjøperen. Et slikt gebyr kan ikke belastes kjøpere under 18 år.

Garanti

Garanti som gis av selgeren eller produsenten, gir kjøperen rettigheter i tillegg til de rettighetene kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt «Kjøperens rettigheter ved forsinkelse» og «Kjøperens rettigheter ved mangel».

Salg av legemidler

Den generelle angreretten som er gjeldende for netthandel av andre apotekvarer gjelder ikke for kjøp av legemidler. Avtaler om kjøp av legemidler, herunder reseptbelagte og reseptfrie legemidler, er unntatt fra angreretten uavhengig av om forseglingen på varene er brutt eller ikke, og du kan derfor ikke angre kjøpet ditt.

Vi gjør deg oppmerksom på at ved kjøp av reseptbelagte medisiner på nett, kan mindre prisendringer forekomme, og det reserverte beløpet på ditt betalingskort kan derfor avvike noe. Korrekt beløp for dine resepter vil bli trukket når dine reseptvarer er plukket for utsendelse hos oss. Ved å gjennomføre betalingen hos oss, godkjenner du eventuelle prisendringer av mindre art.

Sikkerhet og personvern

Vi setter pris på at du besøker våre nettsider og viser interesse for våre produkter. Vi ønsker at du skal føle deg trygg når du besøker sidene våre, og forsikrer deg om at personlig informasjon behandles på en sikker måte av oss som behandlingsansvarlig. Vi har forpliktet oss til å beskytte ditt personvern.

Denne erklæringen om vern av personlige opplysninger viser vår behandling og bruk av innsamlet data.

Personopplysninger

Med mindre du samtykker til noe annet, kan vi kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at vi skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter gjeldende lovverk ved forbrukerkjøp i Apotekfordeg.no.

Personopplysningene til kjøper under 15 år kan ikke innhentes med mindre vi har samtykke fra foreldre eller foresatte. Dine personopplysninger skal kun utleveres til andre hvis det er nødvendig for at vi skal få gjennomført handelen, eller i lovbestemte tilfeller. Vi kan kun innhente ditt personnummer dersom det er saklig behov for sikker identifisering og slik innhenting er nødvendig.

Hvis vi ønsker å benytte dine personopplysninger til andre formål, for eksempel til å sende deg reklame eller informasjon ut over det som er nødvendig for å få gjennomført handelen, må vi innhente ditt samtykke ved avtaleinngåelsen. Vi må gi deg informasjon om hva personopplysningene skal brukes til og om hvem som skal bruke personopplysningene. Ditt samtykke må være frivillig og gis ved en aktiv handling, for eksempel ved avkrysning.

Du som kjøper skal enkelt kunne kontakte oss på e-post dersom du har spørsmål om vår bruk av personopplysninger eller hvis du ønsker at vi sletter eller endrer personopplysningene.

Epost: kundeservice@apotekfordeg.no

Innsamling av personlige opplysninger

Alle kunder hos oss må opprette en brukerkonto. Til dette trenger du en gyldig epostadresse. Du registrerer også et eget passord til denne siden.

Opplysningene som registreres i forbindelse med opprettelsen av en brukerprofil hos oss lagres selv om du eventuelt avslutter din brukerprofil hos oss. Dette er vi pålagt av myndighetene i forbindelse med bl.a. regnskapsføring, og dette sikrer også effektiv håndtering av eventuelle returer/reklamasjoner.

Alle opplysninger i brukerprofilen din lagres sikkert og konfidensielt, og du har ingen kjøpsforpliktelser selv om du har en brukerprofil hos oss. En forutsetning for at levering skal skje uten forsinkelser eller problemer, er at vi har ditt fullstendige navn og riktige telefonnummer, adresse og postnummer. Når du bestiller i Apotekfordeg.no er det ditt ansvar å sørge for at vi til enhver tid har den korrekte adressen din der du kan motta en forsendelse.

Foruten personopplysninger samler vi også inn enkelte opplysninger om maskinvaren og programvaren din. Disse opplysningene kan være: IP-adresse, nettlesertype, operativsystem, domenenavn, tilgangstid og henvisende nettadresser. Denne informasjonen brukes til å drive tjenesten, opprettholde kvaliteten på tjenesten og gi generell statistikk for bruken av vår nettside.

Bruk av personlige opplysninger

Vi bruker de personlige opplysningene til følgende formål:

For å sikre at Apotekfordeg.no dekker dine behov.
For å levere produkter og tjenester, som nyhetsbrev, spesialtilbud og annen informasjon som du ber om eller kjøper.
For å hjelpe oss med å lage og publisere innhold som er relevant for deg.
For å varsle deg om nye varer, spesialtilbud, oppdatert informasjon og andre nye tjenester fra oss, hvis du ber om det.

Kontroll av personlige opplysninger

Når du registrerer deg, eller på annen måte gir oss personlige opplysninger, vil vi ikke dele denne informasjonen med tredjeparter uten din tillatelse, med unntak av de begrensede unntakene som allerede er nevnt. Informasjonen vil bare bli brukt til formålene nevnt ovenfor og bli behandlet i henhold til lovverket og retningslinjer gitt av Datatilsynet. ApotekForDeg AS selger ikke personopplysninger til tredjepart, og vi bytter eller videreformidler heller ikke slik informasjon med tredjepart.

Opplysningene som registreres i forbindelse med en forespørsel vil kun bli benyttet i forbindelse med oppfølging av din forespørsel og lagres ikke utover den tid det tar å behandle denne. Hvis innholdet i e-posten er et spørsmål som kan være til nytte for andre, kan vi tillate oss å publisere spørsmålet på nettapoteket under «spørsmål og svar», men innholdet vil selvfølgelig bli fullstendig anonymisert. Alle som pakker varer hos oss, har taushetsplikt.

Hvis du registrerer deg, forteller du oss også hvordan og om du vil at vi skal kommunisere med deg.

Tilgang til de personlige opplysningene

Vi gir deg tilgang til å sikre at de personlige opplysningene dine er riktige og oppdaterte. Hvis du registrerer deg på vår hjemmeside, vil du ha full oversikt over bestillingene dine til enhver tid.

Cookies

Apotekfordeg.no bruker cookies (informasjonskapsler).

Du kan se deg rundt i Apotekfordeg.no uten cookies, men du kan ikke handle. Vi bruker cookies for å håndtere innholdet i din handlekurv. Det er en tekstfil som lagres på din datamaskin.

De aller fleste nettsteder anvender i større eller mindre grad cookies, og de benyttes av ulike årsaker; bl.a. for at nettstedet skal fungere, for at det skal fungere optimalt og for at nettstedets eiere skal få informasjon slik at de kan utvikle nettstedet og tilpasse det til brukerens behov.

Forhåndsinnstilling i nettleser om at du aksepterer cookies (de fleste moderne nettlesere er automatisk innstilt på aksept av cookies) anses som et samtykke til at vi legger igjen informasjonskapsler på din harddisk. Som bruker av Apotekfordeg.no har du til enhver tid mulighet til å trekke tilbake dette samtykket ved å velge å avvise informasjonskapsler.

Dersom din nettleser eller brannmur er innstilt til å hindre lagring av cookies, kan nettsiden slutte å fungere eller du kan få problemer med å gjennomføre et kjøp.

Konfliktløsning

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Kjøperen kan ta kontakt med Forbrukerrådet for å få bistand i en eventuell tvist med selger. Dersom minnelig løsning ikke oppnås etter megling i Forbrukerrådet, kan partene skriftlig begjære at Forbrukerrådet fremmer tvisten for Forbrukertvistutvalget.

Vedtak av Forbrukertvistutvalget er rettskraftig fire uker etter forkynning. Før vedtaket er rettskraftig, kan partene, ved innsendelse av stevning til Forbrukertvistutvalget, bringe vedtaket inn for tingretten.

Se lov av 28. april 1978 nr. 18 om behandling av forbrukertvister.

Oppdatert 19.02.2024

Angrerett

Du har i utgangspunktet 14 dagers angrerett når du bestiller varer på nett, og du har rett til å gå fra avtalen uten å oppgi en grunn. Av hensyn til hygiene og kvalitetssikring er det noen produkter som ikke kan returneres når du bestiller apotekvarer:

Legemidler

Medisinsk utstyr

Forseglede varer med brutt forsegling

Intim- og hygieniske produkter

Mat – og varer som raskt forringes eller raskt går ut på dato

Retten til å angre kjøpet, returnere og bytte varer påvirker ikke dine rettigheter som forbruker etter angrerettloven eller forbrukerkjøpsloven. Angrefristen utløper 14 dager etter den dag du eller en tredjeperson annen enn transportøren får varene i fysisk besittelse.

Alle varer som returneres må være uåpnede, ubrukt og i sin originalemballasje. Varene må pakkes slik at de ikke skades under transport.

Slik gjør du for å returnere en vare

1. Fyll ut angreskjemaet. Det finner du her. Du kan skrive direkte på skjemaet og trykke på lagre.

2. Send angreskjemaet til kundeservice@apotekfordeg.no og merk e-posten med «Retur». Du vil få svar når din forespørsel er mottatt og behandlet.

3. Godkjennes returen din, kan du returnere varene på nærmeste hentested eller i den fysiske butikken der du hentet pakken.

NB! Det er viktig at du ikke sender varer tilbake til oss før du har mottatt svar på din retur-henvendelse. Godkjennes ikke returen, vil du risikere å tape varene.

Når du benytter deg av angreretten og returnerer apotekvarer må du selv betale returkostnaden

Returadresse:

Apotekfordeg AS (c/o Ditt apotek Strømmen), Strømsveien 76, 2010 Strømmen

Reklamasjon

Dersom du ønsker å reklamere på en vare du har kjøpt på apotekfordeg.no tar du kontakt med kundeservice på kundeservice@apotekfordeg.no.

Reglene om reklamasjon finnes i Lov om Forbrukerkjøp (Forbrukerkjøpsloven). Ved eventuelle tvister følger apotekfordeg.no Forbrukertvistutvalgets avgjørelser

Ved retur av varer i forbindelse med reklamasjoner sendes varene til:

Apotekfordeg AS (c/o Ditt apotek Strømmen)

Strømsveien 76

2010 Strømmen

Du vil motta en skriftlig bekreftelse på at vi har mottatt reklamasjonen.

Bestilling av legemidler

Her kan du lese alt du trenger å vite om bestilling av legemidler, hva du gjør dersom noen andre skal hente medisinene dine, frakt og levering.

Informasjon om bestilling av reseptfrie legemidler:

Reseptfrie legemidler har en aldersgrense på 18 år, ved kjøp av reseptfrie legemidler må du derfor oppgi fødselsnummer.
Det er innført mengdebegrensning ved kjøp av legemidler unntatt fra reseptplikt (dvs. på reseptfrie legemidler). Hovedregelen er at du kan bare kjøpe én pakning. Ved kjøp av flere produkter med samme virkestoff i handlekurven ber vi om en begrunnelse slik at vår farmasøyt kan gjøre en vurdering ved klargjøring av ordren din.
Pakker som inneholder legemidler leveres til nærmeste hentested eller rett hjem til døren, avhengig av fraktmetoden du har valgt. Leveringstiden er 2-5 virkedager.
Gyldig legitimasjon må fremvises, eller du må bekrefte din identitet elektronisk, før pakken blir utlevert.
Om du ønsker noen andre skal hente ut pakken din med legemidler, må du endre leveringsnavn/adresse i kassebildet når du bestiller. Vedkommende må så fremvise sin egen legitimasjon før pakken kan hentes/utleveres.
Angreretten gjelder ikke for reseptfrie legemidler. Dette gjelder uansett om forseglingen er brutt eller ikke.

Informasjon om bestilling av legemidler på resept:

Per i dags dato er det kun mulig å kjøpe reseptvarer i vårt fysiske apotek:

Ditt apotek Strømmen, Strømsveien 76, 2010 Strømmen

Dersom du ikke finner svar på det du lurer på, eller om du savner noen reseptfrie legemidler, ta gjerne kontakt med oss på kundeservice@apotekfordeg.no.

Medlemsvilkår

Før du blir medlem er det viktig at du vet at du kan melde deg ut igjen når du måtte ønske det, og at du alltid kan kontakte oss for informasjon om hvordan vi behandler dine medlems- og personopplysninger.

Dine personopplysninger er viktige for oss, og blir alltid behandlet i henhold til gjeldende lovverk. Vi anbefaler likevel at du som kunde leser gjennom denne teksten slik at du vet hva du samtykker til. Du kan også lese mer om sikkerhet, personvern og cookies her.

Dette er Apotek For Deg Medlem

Apotek For Deg Medlem er et gratis og gjensidig fordel- og lojalitetsprogram som opprettes og gjelder på Apotekfordeg.no.

Medlemskapet er personlig, tilbys kun til privatpersoner og kan ikke overdras til andre. Du må være minst 15 år gammel for å bli medlem av Apotek For Deg. Du må også en e-postadresse.

Medlemmer, så vel som Apotek For Deg, oppnår fordeler av medlemskapet, og både medlemmet og Apotek For Deg forplikter seg i henhold til medlemsavtalens vilkår og betingelser.

Som medlem tjener du bonuspoeng på alt du handler. Du får også personlige rabattkoder, rabatterte priser, fordeler og tilbud. I gjengjeld kan Apotek For Deg bruke informasjonen og medlemshistorikken til å tilby deg relevante og personlige tilbud, forbedre nettsiden og medlemskapet, analysere data og markedsføre produkter og tjenester.

Forutsetningene for å bli medlem er at du aksepterer tilpasset markedsføring på e-post.

Apotek For Deg forbeholder seg retten til å til enhver tid kunne endre Apotek For Deg’s medlemsvilkår, inkludert vilkårene for favorittprodukt.

Apotek For Deg kan også avslutte et medlemskap, for eksempel ved mistanke om at det blir brukt på ulovlig vis, eller hvis medlemskapet misbrukes.

Dersom Apotek For Deg ikke er i stand til å oppfylle en av forpliktelsene sine som følge av en hendelse utenfor rimelig kontroll, for eksempel ved konkurs eller virksomhetsoverdragelse, oppheves disse vilkår og betingelser med umiddelbar virkning

Som medlem får du:

Bonuspoeng på alt du handler på apotekfordeg.no.

1 krone kjøpt = 1 bonuspoeng

Rabattkode som gir 50 kr rabatt på din første ordre
Tilgang til dine digitale kvitteringer på Dine Sider
Medlemstilbud rett i innboksen

Du kan til enhver tid se din bonuspoengsaldo på Min side. Saldoen oppdateres innen 3 dager. Det er viktig at du er innlogget når du handler for å samle poeng

Bonuspoengene kan spares eller brukes som betaling på Apotekfordeg.no.

100 bonuspoeng gir 1 kr å handle for.

Hvis du velger å returnere en vare du har kjøpt på Apotekfordeg.no, blir poengsaldoen automatisk redusert tilsvarende returvarens poengverdi. Det tar normalt 3 dager fra returen er mottatt til saldoen er oppdatert på Min side.

Hvert år låses oppsamlet verdi som må bli benyttet påfølgende 12 måneder. Det vil si at bonuspoengene dine er gyldige i 1 år fra de er opptjent. Ubenyttet verdi etter utgått periode blir annullert.

Hvis du velger å avslutte medlemskapet vil alle poengene bli slettet automatisk.

Bonus og fordeler

Som Apotek For Deg Medlem mottar du eksklusive medlemstilbud, personlige rabatter og bonuspoeng knyttet til kjøp eller andre aktiviteter som belønnes med bonuspoeng.

Innmelding

Det er ikke mulig å bli Apotek For Deg Medlem uten å aktivt akseptere våre vilkår og betingelser.

Avslutte medlemskap

Hvis du ønsker å avslutte medlemskapet kan du enkelt melde deg ut ved å kontakte oss på kundeservice@apotekfordeg.no, så hjelper vi deg.

Ved en utmelding går eventuelle ubrukte bonuspoeng og rabatter tapt, og opptjeningen må begynne på nytt dersom du velger å bli medlem igjen. Det er derfor viktig å presisere at vi plikter oss til å sikre at det er rett person som ber om utmelding. Hvis du kontakter oss på e-post i forbindelse med at medlemskapet skal avsluttes, ber vi om at e-posten sendes fra e-postadressen som er registrert på medlemskapet

Ved inaktivt medlemskap (dvs. ingen registrerte medlemskjøp) beholder du ditt medlemskap i Apotek For Deg inntil du melder deg ut.

Misbruk av medlemskapet kan føre til at du meldes ut av Apotek For Deg Medlem, samt til inndragelse av opptjente poeng og andre fordeler.

Markedsføring på E-post

Når du blir Apotek For Deg Medlem, innebærer det at du aksepterer tilpasset markedsføring på E-post. Det inkluderer rabatter, kuponger, eventuelle konkurranser og tilbud.

Personvernerklaering

Håndtering av personopplysninger i Apotek For Deg Medlem

Apotek For Deg er i henhold til Personvernregelverket (Personopplysningsloven og EUforordning 2016/679 – General Data Protection Regulation), behandlingsansvarlig for medlemmer i Apotek For Deg Medlem. Klikk her for å lese mer om hvordan vi håndterer dine personopplysninger.

Personopplysninger som behandles og lagres

Når du blir Apotek For Deg Medlem, aksepterer du våre vilkår og betingelser for medlemskapet. Det inkluderer behandling og lagring av oppgitte personopplysninger.

Personopplysninger lagres trygt på våre servere, og aldri på servere utenfor EU/EØS og personopplysninger skal kun utleveres til andre hvis det er nødvendig for at vi skal få gjennomført handelen, eller i lovbestemte tilfeller. Vi kan kun innhente personnummer dersom det er saklig behov for sikker identifisering og slik innhenting er nødvendig. Eksempler på dette er ved bruk av faktura som betalingsløsning, eller ved bestilling av legemiddel på resept. Alle personopplysninger lagres og dokumenteres.

Vi oppbevarer ikke opplysninger tilknyttet kjøp av legemidler i nettapoteket.

Følgende opplysninger kan behandles og lagres i forbindelse med medlemskapet:

Alminnelige Personopplysninger som fornavn, etternavn og fødselsdato.
Kontaktdetaljer som e-post, bostedsadresse, mobilnummer og enhetsidentifikasjon.
Opplysninger knyttet til kjøpshistorikk, for eksempel: Hvilke produkter du kjøper, hva du søker etter på Apotekfordeg.no eller hvor i landet/verden du bor.
Opptjent, innløst og utløpt bonus.
Medlemsnummer og informasjon om når du aksepterte medlemsvilkår og betingelser.
Om du har mottatt og åpnet noen nyhetsbrev fra oss, samt hvilke linker du eventuelt har klikket på.
Hvilke rabatter og tilbud du har mottatt, samt eventuelle bursdagsrabatter mottatt i forbindelse med registrert fødselsdag.

Administrasjon av personopplysninger

Alle som blir Apotek For Deg Medlem får tildelt sin egne personlige medlemsside. Der kan du se din personlige informasjon, redigere innstillinger, se dine kvitteringer, bonuspoeng og mye, mye mer.

Du kan også avslutte medlemskapet. Hvis du ønsker innsyn i dine personopplysninger, endre registrerte opplysninger eller eventuelt slette opplysninger kan du ta kontakt med oss på kundeservice@apotekfordeg.no, så hjelper vi deg. For å få fullstendig oversikt over personopplysninger må du kunne fremvise legitimasjon slik at din identitet kan bekreftes.

Hvor lenge lagres personopplysninger?

Apotek For Deg oppbevarer personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle behandlingsformålet. Personopplysninger slettes eller anonymiseres når et medlemskap avsluttes. Hvis du ikke har handlet på 24 måneder avsluttes medlemskapet uten at du får beskjed, og da slettes eller anonymiseres også dine personopplysninger. Den eneste informasjonen som ikke kan slettes er den informasjonen vi er rettslig forpliktet til å oppbevare. Bokføringsloven krever blant annet at bilag oppbevares i 5 år. Fortsatt lagring kan også skje når det er nødvendig for å ivareta Apotek For Deg sine berettigede interesser, som for eksempel å gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav.

Informasjonssikkerhet

Dine personopplysninger er viktig for oss. Våre digitale sikkerhetsrutiner gjennomgås jevnlig internt, og med våre samarbeidspartnere som er direkte eller indirekte berørt av sikkerhetsrutinene, dette inkluderer vedlikehold av kontorbygg, servere og tekniske anlegg.

Overføring av personopplysninger

Apotek For Deg utleverer aldri personopplysninger til en tredjepart slik at de kan brukes til annet enn det de er samlet inn for. Apotek For Deg kan utlevere personopplysninger til Databehandlere som utfører tjenester for Apotekfordeg.no (som for eksempel Bambora eller Bring). Databehandlerne vil kun bruke personopplysningene til det formålet de ble samlet inn for (for eksempel utstede faktura eller foreta en levering), eller for å utføre andre tjenester for Apotekfordeg.no. Forholdet til slike tredjepartsleverandører er regulert i Databehandleravtaler. Utlevering av personopplysninger til offentlige organer forekommer kun i henhold til lov og gjeldende regelverk.

Klagerett

Dersom du mener at Apotek For Deg sin behandling av personopplysninger er i strid med gjeldende personvernbestemmelser har du rett til å sende inn en klage til Apotek For Deg direkte, Datatilsynet eller annen relevant tilsynsmyndighet.

Endring av denne personvernerklæringen

Apotek For Deg forbeholder seg retten til å endre denne personvernerklæringen når og hvis det er nødvendig. Den nyeste og gjeldende versjonen er til enhver tid tilgjengelig på Apotekfordeg.no. Du kan også kontakte oss, så kan vi enten vise deg hvor du kan finne den, eller sende den til deg via e-post. Hvis en eventuell oppdatering av personvernerklæringen påvirker medlemskapet eller vilkårene, vil du som medlem alltid bli kontaktet.

Kontaktinformasjon

Ta gjerne kontakt med oss via kundeservice på epost kundeservice@apotekfordeg.no

Oppdatert: 20.02.2024

Apotek For Deg nyhetsbrev

Ønsker du å være blant de første til sikre deg ekstra gode tilbud?

Eller få gode råd fra Apotek For Deg rett inn i innboksen?

Eller bli oppdatert på siste nytt med tidsaktuell informasjon om helserelaterte temaer til nytte for deg i din hverdag?

Da er vårt nyhetsbrev noe for deg!

Hos oss er det et mål at abonnenter alltid skal få merverdi i hvert eneste nyhetsbrev. Alle som har Apotek For Deg medlemskap vil motta eksklusive og unike medlemstilbud skreddersydd for ditt medlemskapsnivå.

Klikk her for å komme til siden hvor du kan registrere deg for å motta nyhetsbrev. Du kan selvfølgelig melde deg av når enn du måtte ønske!

Vilkår for bruk av rabattkode når du melder deg på nyhetsbrevet

Når du melder deg på nyhetsbrevet mottar du en rabattkode verdt 50 kr. Rabattkoden kan brukes på allerede nedsatte varer, og gjelder ved en bestilling på minimum 499 kr. Enkelte produkter kan være ekskludert og rabattkoden kan ikke brukes ved kjøp av gavekort. Tilbudet gjelder kun 1 gang per kunde. Når du melder deg på nyhetsbrevet mottar du eksklusive medlemstilbud som kun tilbys våre medlemmer. Du kan når som helst melde deg av nyhetsbrevet.

Slik bruker du en rabattkode

Det er kun mulig å bruke en rabattkode per kjøp, og rabattkoden må løses inn før bestillingen fullføres. Det er ikke mulig å legge til rabattkoden etter at bestillingen er fullført.

Rabattkoden løses inn i kassen, og du får beskjed med en gang om rabattkoden er gyldig. Vær oppmerksom på at en rabattkode kan være personlig, knyttet til spesielle merker, produkter, kategorier – eller ha et minstebeløp. Vilkårene for rabattkoden er alltid oppgitt sammen med koden.

Hvis rabattkoden din ikke virker, kan du dobbeltsjekke:

At koden er gyldig

At et eventuelt minstebeløp er nådd

At korrekt kode er tastet inn (gjerne kopier koden og lim den inn i rabattfeltet)

At du ikke har brukt koden allerede

At koden tilhører apotekfordeg.no og ikke en annen aktør

At du allerede har brukt en rabattkode på bestillingen

At koden gjelder på de produktene som ligger i handlekurven

Personvern og sikkerhet

Vi forplikter oss til å beskytte ditt personvern, og alle personopplysninger blir alltid behandlet i henhold til lovverket og retningslinjer gitt av Datatilsynet. Dette inkluderer personvernforordningen (GDPR) og personopplysningsloven.

Vi innhenter og lagrer kun personopplysninger som er nødvendige i forbindelse med kjøp, med mindre du aktivt samtykker til noe annet. Det vil si at hvis du eksempelvis ønsker å motta våre nyhetsbrev med rabatter og medlemstilbud, så må du aktivt melde deg på selv, for eksempel ved avkrysning. Dette samtykket kan trekkes tilbake når som helst. Personopplysningene til kjøper under 15 år kan ikke innhentes med mindre vi har samtykke fra foreldre eller foresatte.

Vi oppbevarer ikke personopplysninger tilknyttet bestilling av legemidler på resept i vårt nettapotek. Personopplysninger som vi mottar i forbindelse med behandling og ekspedering etter resept blir automatisk slettet i nettapoteket etter et gitt tidspunkt (normalt innen 30 minutter per seksjon pålogging). Vi tar informasjonssikkerhet på stort alvor, og i tillegg til nødvendige digitale sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysningers integritet, har alle våre ansatte som pakker og sender varer taushetsplikt.

Våre kontaktopplysninger skal alltid være lett tilgjengelig slik at du kan kontakte oss med spørsmål du måtte ha om dine personopplysninger. Du har også rett til innsyn i egne personopplysninger, og kan kreve dette når som helst. Du kan også kreve at opplysninger som ikke er korrekte blir rettet opp i, eller at dine personopplysninger blir slettet. Den eneste informasjonen som ikke kan slettes, er den informasjonen vi er rettslig forpliktet til å oppbevare. Bokføringsloven krever blant annet at bilag oppbevares i 5 år. For å få fullstendig oversikt over personopplysninger må du kunne fremvise legitimasjon slik at din identitet kan bekreftes.

Når du handler hos oss, må du opprette en brukerprofil.

For å opprette en profil trenger du kun en e-postadresse og et selvvalgt passord. Det selvvalgte passordet kan du bytte så ofte som du måtte ønske. På e-posten som du registrerer vil du motta en bestillingsbekreftelse hver gang du gjennomfører et kjøp. Du vil også motta leveringsbekreftelser på denne e-posten når pakken er levert og/eller sendt.

Vi påminner om at vi kun kan sende deg informasjon som ikke er relatert til din bestilling, ved at du aktivt samtykker til det.

Det er viktig at vi har ditt fullstendige navn, korrekt telefonnummer, adresse og postnummer for at vi skal kunne levere uten problemer og forsinkelser. Det er ditt ansvar å forse oss med denne informasjonen, mens det er vårt ansvar å beskytte og lagre denne informasjonen korrekt, i henhold til gjeldende lovverk.

Foruten personopplysninger samler vi også inn enkelte opplysninger om IP-adresse, nettlesertype, operativsystem, domenenavn, tilgangstid og henvisende nettadresser. Denne informasjonen brukes til å drive tjenesten, opprettholde kvaliteten på tjenesten og gi generell statistikk for bruken av vår nettside.

Dersom du har spørsmål vedrørende personvernopplysninger eller ønsker å utøve dine rettigheter kan du ta kontakt med oss påkundeservice@apotekfordeg.no

Cookies

Vi bruker informasjonskapsler (cookies) slik at vi kan yte deg bedre service. Majoriteten av alle velfungerende nettsteder bruker cookies, og når du besøker og bruker vårt nettapotek samtykker du til vår bruk av cookies.

Hva gjør cookies?

De sørger blant annet for at vi kan lagre noe i handlekurven din, og det er også cookies som gjør at du kan logge deg inn automatisk. De hjelper oss også med å forstå hva du liker, hvilket språk du foretrekker eller om det er noe du ikke finner på nettsiden. På den måten kan vi sørge for at nettsiden er så brukervennlig, smidig, tilpasset og velfungerende som mulig.

Det er ikke mulig å handle uten bruk av cookies.

Hva er cookies?

Cookies er en liten tekstfil (informasjonskapsel) som lagres på datamaskinen din når du besøker en nettside, og de aller fleste nettleserne aksepterer cookies automatisk.

Hvis du ønsker så kan du stille inn nettleseren din til å ikke godta cookies, men dette vil påvirke din brukeropplevelse betraktelig. Du vil heller ikke kunne handle.

Send oss en melding

Fyll inn skjemaet, så kommer vi tilbake til deg så fort vi kan.

*Påkrevde felter

Kontakt oss

E-post: kundeservice@apotekfordeg.no

Adresse:Strømsveien 76, 2010 Strømmen